Rozwój bankowości internetowej na przykładzie wybranego banku

Bankowość elektroniczna i internetowa to obszar, który w ostatnich latach rozwijał się szczególnie dynamicznie. Możliwość zdalnego dostępu do konta, weryfikacji stanu salda i wykonywania operacji bez konieczności osobistej obecności w placówce banku jest szczególnie atrakcyjna dla każdego posiadacza konta bankowego, ale oznacza również ogromne korzyści dla banków, które mogą dzięki temu znacząco obniżać koszty obsługi rachunków bankowych. Nic więc dziwnego, że na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat od wprowadzenia pierwszych takich usług w Polsce, bankowość elektroniczna i internetowa z nowinki stała się standardem oferowanym w każdym liczącym się banku, a także z punktu widzenia klientów jest to standard, którego brak zniechęca do korzystania z usług bankowych w bankach, które go nie oferują.

Niniejsza praca skupia się na problematyce rozwoju bankowości elektronicznej i internetowej ze szczególnym uwzględnieniem tych aspektów w odniesieniu do wybranego banku. Praca składa się z trzech rozdziałów.

Pierwszy rozdział pracy obejmuje podstawowe zagadnienia związane z bankowością internetową. Przedstawiono definicję i klasyfikację bankowości elektronicznej, a także bankowości internetowej. Przedstawiono aspekty związane z rozwojem bankowości elektronicznej i internetowej, a także odniesiono się do zainteresowania bankowością internetową. Szczególnie ważnym aspektem w kontekście analizowanej problematyki jest kwestia bezpieczeństwa operacji wykonywanych z wykorzystaniem tych kanałów komunikacji, do czego również nawiązano na łamach rozdziału. Przedstawiono aspekty prawne bankowości internetowej, a także jej zalety i wady.

Drugi rozdział pracy skupia się na zagadnieniach związanych z bankowością internetową w Polsce. Przedstawiono charakterystykę polskiego sektora bankowości internetowej. Opisano bezpieczeństwo bankowości internetowej w polskich bankach, a także zobrazowano charakterystykę użytkowników kont internetowych. Ostatnia część rozdziału skupia się na zainteresowaniu bankowością internetową w Polsce.

Ostatni rozdział pracy przedstawia zagadnienia związane z rozwojem bankowości internetowej na przykładzie wybranego banku w oparciu o badania własne. Przybliżono podstawowe informacje o wybranym banku, a także opisano metodologię badań własnych. W dalszej części rozdziału przedstawiono wyniki badań własnych oraz dokonano ich analizy w kontekście oferty wybranego banku.

Zakończenie pracy stanowi podsumowanie zagadnień w niej zawartych, wyciągnięto również wnioski.