Wpływ działań marketingowych na sprzedaż ubezpieczeń

Działania marketingowe są obecnie podstawą funkcjonowania większości przedsiębiorstw rynkowych. Niektóre firmy nie stosujące marketingu nie osiągnęłyby nigdy takiej pozycji jaką zajmują obecnie. Jednocześnie zaprzestanie takich działań w chwili obecnej skutkowałoby w niedługim czasie znaczącym obniżeniem poziomu ich dochodów, a w późniejszym etapie nawet ich upadkiem.

Marketing jest stosunkowo nową dziedziną nauki, niegdyś był nieznany i nie stosowany, podczas, gdy obecnie jest szczególnie istotnym elementem działalności przedsiębiorstw i gospodarki rynkowej, co wynika z korzyści, jakie mogą być dzięki niemu osiągnięte. Skuteczne stosowanie marketingu może uczyć społeczeństwo odpowiedzialności, zachowań określanych jako etyczne i przestrzegania zasad moralnych. Dzięki marketingowi każdy konsument ma wiele możliwości wyboru, co skutkuje wzrostem jego satysfakcji i jakości życia. Działania marketingu skutkują powstaniem znacznych korzyści również dla firm stosujących takie rozwiązania. Dzięki temu możliwe jest tworzenie nowych miejsc pracy, zarówno w działach marketingu, jak i produkcyjnych i usługowych. Skuteczny marketing wpływa korzystnie na zwiększenie tempa rozwoju firm, organizacji i gospodarki, prowadząc do zwiększenia dobrobytu. Wszystkie te elementy skutkowały zwiększeniem roli marketingu, których w obecnej gospodarce jest wręcz nieodzowny.

Niniejsza praca skupia się na problematyce wykorzystania marketingu w branży ubezpieczeń. Celem pracy jest poznanie wpływu działań marketingowych na sprzedaż ubezpieczeń. Na potrzeby niniejszego opracowania sformułowano tezę, zgodnie z którą znaczenie działań marketingowych w sprzedaży ubezpieczeń jest kluczowe. Praca składa się z trzech rozdziałów.

Pierwszy rozdział pracy stanowi wprowadzenie do teorii marketingu. Przybliżono definicję marketingu oraz określono jego znaczenie rynkowe. Przedstawiono rodzaje marketingu. Nawiązano do aspektu dostarczania klientom wartości i zadowolenia.

Rozdział drugi pracy nawiązuje do aspektu konsumentów i ich zachowania na rynku. Przybliżono potrzeby konsumenta, przedstawiono aspekty związane z podejmowaniem decyzji przez konsumenta. Istotnym zagadnieniem jest tu satysfakcja i subiektywne postrzeganie jakości, co także zostało przedstawione w ramach rozdziału. Przedstawiono także wizerunek przedsiębiorstwa i jego postrzeganie na rynku. Przybliżono przyczyny podejmowania przez konsumentów decyzji o zmianie marki. Opisano zagadnienie kosztów utraty klienta.

Rozdział trzeci pracy zawiera analizę wpływu marketingu na sprzedaż ubezpieczeń w oparciu o badania własne. Przedstawiono przedmiot i cel badań, problem badawczy, jak również hipotezy, zmienne i wskaźniki. Opisano metody, techniki i narzędzia badawcze. Przedstawiono wyniki badań.